Dúvidas Frequentes

CADASTRO

Para efetuar suas compras na AMMIRATI de forma segura e prática é necessário realizar o seu cadastro.

Preencha os campos com as informações necessárias (os campos com sinal * deverão ser obrigatoriamente preenchidos para completar seu cadastro). 


Para alterar os seus dados cadastrais basta fazer o seu login, entrar em Minha Conta e clicar em Meus Dados.

Assim você poderá manter os seus dados sempre atualizados.


Fique tranquilo, garantimos a privacidade dos seus dados!

FORMAS DE PAGAMENTO

Boleto Bancário - O pagamento poderá ser feito à vista, mediante boleto bancário. Você pode pagar esse boleto em qualquer agência bancária ou via internet através do “Home Banking" de seu banco. No caso de pagamento em agência, por favor, imprima o boleto, pois não o enviamos via correio. Não é possível pagar o seu pedido através de DOC, Transferência ou Depósito para a conta indicada neste boleto. Os pedidos efetuados através dessa modalidade de boleto somente serão liberados para entrega após a confirmação do pagamento (em média de 2 a 4 dias úteis).

 

Por favor, efetue o pagamento desse pedido em até 2 (dois) dias corridos a partir da data de seu fechamento. O pedido e o boleto são cancelados após esses 2 dias; se após esses 2 dias quiser efetuar o pedido e não tiver feito o pagamento, uma nova compra deverá ser realizada novamente.

 

Cartão de crédito - A opção de pagamento por meio de cartão crédito poderá ser feita a critério do usuário de forma parcelada ou não. Nessa hipótese, serão aceitos os cartões Visa, Mastercard e American Express, Elo, Hipercard e Diners. O pagamento será intermediado pela empresa Mercadopago. Os números de cartões de crédito fornecidos pelo usuário são registrados diretamente no banco de dados das administradoras do cartão, que não permitem o acesso a estas informações por terceiros. A Ammirati não se responsabiliza por eventuais dificuldades na realização do pagamento.

PEDIDOS

Assim que finalizar sua compra, um email de confirmação do seu pedido será enviado, mas isto não quer dizer que a encomenda foi validada. Há um prazo de até 48 horas úteis para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento e a marca confirme o estoque.  Neste momento você receberá outro email e é a partir dele que o prazo de entrega começa a contar. Em caso de ausência de estoque, um e-mail será enviado e não será dada a continuidade ao pedido.


Após confirmado o pagamento, você poderá acompanhar o status do seu pedido em nosso site. Basta fazer o login da sua conta, e clicar no botão "Meus Pedidos" ou “Minha Conta”.


Você poderá consultar:
Pedidos abertos
Pesquisa por número de pedido
Pesquisa por data
Todos os pedidos

 

Se durante o processamento do seu pedido for encontrado algum problema, nós entraremos em contato pelo telefone ou email, e se for necessário, pediremos mais informações.

 

FORMAS DE ENTREGA

Sedex ou PAC

O valor do frete via Sedex ou PAC será cobrado de acordo com a localidade de entrega e quantidade de itens da sua compra, conforme tabela de valores já estabelecida pelos Correios.

PAC: 5 - 15 dias úteis
Sedex: 3- 7 dias úteis

 

Frota própria para Ribeirão Preto

1 dia útil

 

Retirada na loja

1 dia útil

Rua João Penteado, 1016

 

Ao preencher o endereço de entrega de sua compra, por favor, verifique se todos os dados estão corretos. A AMMIRATI não se responsabiliza por dados incorretos colocados pelo cliente no cadastro.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, pelo telefone (16) 99711.6189 ou e-mail contato@ammirati.com.br

 

PRAZO DE ENTREGA

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade, a forma de pagamento escolhida, o tipo de frete e a disponibilidade do produto adquirido.

 

Para calcular o prazo de entrega do produto, basta o usuário selecioná-lo em compras e digitar o Cep de destino em “Calcule o frete e o prazo”. Ao digitar o CEP, a ferramenta fornecerá o prazo de entrega do produto, os tipos e valores de frete existentes para aquela região.

 

O prazo para entrega do pedido tem início a partir da informação de sua aprovação pela instituição financeira à Ammirati, e após a validação dos dados cadastrais do usuário.

POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS

A AMMIRATI, seguindo a legislação atual (Lei no 13.709/2018, conhecida por Lei Geral de Proteção de Dados), segue uma política rígida de proteção de dados, e este documento aborda o que o cliente deve ter ciência sobre tais medidas, que também refletem na interatividade e utilização do site / aplicativo.

Nesse sentido, recomenda-se, antes do preenchimento de quaisquer dados, no aplicativo, no site, em e-mails ou outros documentos, que sejam conhecidos todos os termos, condições e políticas da empresa.

Caso haja discordância ou dúvida de seus termos a atitude a ser tomada pelo cliente deve ser a abstenção do preenchimento e do uso, uma vez que em eventuais discussões este instrumento será utilizado para esclarecimentos e prova, não podendo o cliente alegar desconhecimento de quaisquer termos.

O prosseguimento do cliente no site (e-commerce) e no preenchimento de quaisquer dados, login, newsletter, contratos e demais documentos disponibilizados implica em aceitação irrestrita de todas as condições oferecidas pela AMMIRATI.

Sendo assim, seguem nossos pontos de destaque:

  • É entendido como dados pessoais: o nome, prenome, RG, CPF, título de eleitor, número de passaporte, endereço, estado civil, gênero, profissão, origem social e étnica, informações relativas à saúde, orientação sexual, convicções políticas, religiosas e filosóficas, números de telefone, registros de ligações, protocolos de internet, registros de acessos de internet, contas de e-mail, cookies, hábitos, gostos, interesses e informações congêneres, que se inseridas serão tratadas com zelo e proteção, podendo a qualquer momento ser alterada por seu titular, que terá livre acesso sempre.
  • Todo nosso site é de uso exclusivo, restrito e próprio para o fim que se contrata, qual seja, e-commerce de produtos multimarcas revendidos pela AMMIRATI.
  • Para a compra do produto escolhido a AMMIRATI disponibiliza uma ferramenta interativa (aplicativo, software, site em plataforma de compra), que se inicia com o contato/contrato entre o cliente e o site de e-commerce da AMMIRATI, tornando necessário o preenchimento de diversos dados, que serão utilizados para atender aos anseios do cliente.
  • Logo, para a operação do site faz-se necessária a coleta de dados do usuário, que só irá fornecê-los se estiver de acordo e com interesse no preenchimento, responsabilizando-se por tal ato.
  • Todos os dados obtidos serão arquivados e utilizados somente para tentar atender as aspirações do cliente, assim como para veicular e oferecer alternativas, propostas e informações de interesse do cliente, sendo certo que tais dados poderão ser destruídos e/ou descartados mediante simples requisição do cliente.
  • O fornecimento e preenchimento pelo cliente de dados corretos e atualizados é uma condição necessária para a utilização do site / aplicativo, isto é, o cliente é responsável pela criação de seu login, senha e não compartilhamento destas informações. O uso da senha é exclusivo do cliente, de modo que sua transmissão ou conhecimento a outra pessoa lhe trará o ônus de arcar com as eventuais atuações deste terceiro. Por outra perspectiva, o cliente é responsável por não inserir dados falsos, criar contas falsas, usar cartões de terceiros.
  • A AMMIRATI declara que os dados do cliente nunca serão transacionados ou cedidos para terceiros, a não ser em caso de ordem judicial ou mediante prévia autorização. Do mesmo modo, nenhum dado pessoal do cliente será reproduzido, divulgado, publicado, vendido ou utilizado para fins diferentes ao contratado e sem prévia e expressa autorização do cliente.
  • A AMMIRATI se compromete ainda a não permitir que qualquer de seus prepostos  ou colaboradores usem, reproduzam, copiem ou revelem os dados a que tiveram acesso.
  • Quando o cliente ou a AMMIRATI facultar a interação com redes sociais e/ou contas de e-mails, as informações e dados pessoais do cliente estarão sujeitas às configurações de privacidade, sigilo e políticas de proteção de dados destes meios, estando isenta a AMMIRATI.
  • A AMMIRATI se compromete e está ciente que os dados do cliente, sejam constantes em planilhas, cadastros, e-mails, documentos, contratos ou no site/aplicativo, estão cobertos pela proteção da lei e também por cláusula de sigilo e confidencialidade, não podendo revelar ou utilizar para fins diversos do que foi contratado, ressalvadas as exceções legais e aqui previstas.
  • Não serão consideradas como dados pessoais sujeitos à aplicação da lei aqueles disponibilizados pelo cliente em domínio público (inclusive em redes sociais).
  • A AMMIRATI poderá revelar os dados pessoais quando, em boa fé, acreditar que a revelação seja apropriada para cumprir uma lei, intimação ou ordem judicial, evitar ou investigar um possível crime (tal como fraude ou furto de identidade), cumprir ou aplicar os nossos termos de uso on-line e outros contratos, ou, por fim, para proteger nossos próprios direitos e bens.
  • O site AMMIRATI poderá restringir dados considerados ou suspeitos de serem inidôneos, incompletos ou ilícitos, o que perdurará até que todas as dúvidas sejam sanadas.
  • Fica claro que embora nosso site tome inúmeras medidas para proteger a confidencialidade, integridade e segurança dos dados pessoais, que podem ocorrer eventuais problemas, aqui entendidos em sua acepção mais ampla, tais quais invasões de hackers, ações criminosas, atos dolosos de terceiros, entre outras situações, que se incidentes estarão albergadas pelas excludentes de responsabilidade.
  • O site da AMMIRATI também oferece a opção de Cookies, que são pequenos arquivos alocados no computador do cliente com funções, dentre outras, de guardar senha evitando ter que digitá-la diversas vezes, entender melhor como o cliente interage com os sites, evitar fraudes no site, levar informações mais precisas e outras atribuições, melhorando assim a funcionalidade do site. Tal opção pode ser recusada, mediante configuração do browser.
  • A AMMIRATI reserva-se o direito de modificar a presente política de proteção de dados para adaptá-la às alterações legislativas, jurisprudenciais ou relativas às práticas comerciais modernas, pelo que vigorará imediatamente e terá efeitos independente de notificações ao cliente.
  • O cliente está ciente que deve atuar em reciprocidade com a AMMIRATI, abstendo-se de inserir ou fornecer informações inverídicas, desnecessárias ou que não gostaria de serem utilizadas/reveladas.
  • Para dirimir eventuais dúvidas ou lides desta Política de Proteção de Dados, as Partes anuem e constituem incondicionalmente o foro da Comarca de Ribeirão Preto/SP, renunciando a todos os outros, por mais privilegiados que sejam.

E assim, por justos e acertados todos os termos, que o cliente teve prévio conhecimento por período e modo suficiente a fim de integralmente entendê-los, inclusive os quais reputa como claros e desprovidos de ambiguidade, dubiedade ou contradição, confere o prosseguimento e preenchimento do site, cadastros e demais documentos como aceitação à coleta, uso, armazenamento e tratamento dos dados pessoais.

AMMIRATI.

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